سياسة الشحن و التوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – متجر بن طالب
ياهلا والله ومرحبا بكم في متجر بن طالب، نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة شراء وشحن لعملائنا.
1. تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 1 – 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
2. مدة الشحن والتوصيل
يختلف وقت التوصيل حسب شركة الشحن وموقع العميل، وغالبًا يصل الطلب خلال 2 – 5 أيام عمل.
وقد تصل بعض الشحنات خلال 2 – 7 أيام عمل عبر شركات مثل أرامكس أو سمسا.
(يوم الجمعة إجازة لشركات الشحن وقد يؤثر ذلك على مدة التوصيل، خصوصًا إذا تم الطلب يوم الخميس).
3. استعجال الشحن
في حال رغبة العميل بتسريع الشحنة يمكنه التواصل معنا، وسنحاول رفع طلب استعجال لدى شركة أرامكس قدر الإمكان.
4. اختيار شركة الشحن
يحتفظ متجر بن طالب بالحق في اختيار شركة الشحن المناسبة أو تغيير طريقة الشحن بما يتناسب مع مصلحة الطلب.
5. تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب سيتم إرسال رقم تتبع للعميل، ويمكن متابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن.
6. التأمين على الشحنة
يمكن للعميل إضافة تأمين على الشحنة بقيمة 5٪ من قيمة الطلب لضمان حماية الطلب أثناء الشحن.
وفي حال تعرض الشحنة لأي ضرر أو كسر أثناء النقل وبعد إضافة خدمة التأمين، يلتزم متجر بن طالب بإصلاح المنتج أو استبداله حسب الحالة.
7. مسؤولية الشحن
متجر بن طالب غير مسؤول عن الشحنات بعد تسليمها لشركة الشحن، سواءً في تأخير الشحنات أو الأضرار التي قد تحدث أثناء النقل في حال عدم إضافة خدمة التأمين.
8. استلام الشحنة
يجب على العميل التحقق من سلامة الشحنة قبل التوقيع على الاستلام، وعدم استلامها في حال وجود عفط أو كسر في الكرتون أو أي ضرر ظاهر.
9. الأضرار الناتجة عن الشحن
في حال حدوث ضرر بسبب شركة الشحن، يجب على العميل تقديم شكوى مباشرة لدى الشركة الناقلة، كما يمكنه رفع شكوى لدى البريد السعودي ضد شركة الشحن.
10. مراجعة الطلب بعد الاستلام
على العميل بعد استلام الطلب مراجعة المنتجات والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة.
وفي حال وجود أي ملاحظة يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
كما يمكن التواصل مع شركة أرامكس بخصوص الشحن عبر البريد الإلكتروني:
[email protected]